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Etes-vous toujours ouvert ?

Oui, nous restons ouverts et continuons à vous livrer vos commandes.

Quel est le délai de préparation et de livraison ?

Avec une très forte affluence de commandes en ce moment, la mise en place des gestes barrières et nos effectifs réduits. Tout ceci entraîne des délais plus longs.
Actuellement le délai moyen de préparation de commandes constaté est de 2 jours ouvrés

Pourquoi je n'arrive pas à joindre le service client ?

A ce jour, une partie des services clientèles est joignable uniquement par mail ou via le fornulaire de contact du site.
Toutes les demandes seront traitées dans l'ordre chronologique d'arrivée mais dans un délai plus long qu'ordinaire que nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser.

J'ai passé les commandes et je ne suis toujours pas été livré ?

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer certaines commandes (notamment les cartouches d'origine et remanufacturées HP 301 302 et 304 ) dans les délais initialement prévus.
Malgré tous les efforts déployés pour respecter nos délais, nous ne pourrons malheureusement honorer l’envoi des commandes dont les articles sont actuellement en « rupture européen »
Le dysfonctionnement  que nous constatons sur  le manque de  réapprovisionnement  est dû à l’afflux de commandes pendant le confinement qui a généré des ruptures de stock, auprès de nos différents fournisseurs. Le flux de production et de collecte de cartouches vides n’a pu suivre les nombreuses demandes du marché actuel.
Nous vous garantissons que l’ensemble des commandes réglées en attente d’envois, sur les consommables ciblés, seront remboursées dans leur intégralité et dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension



 


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